En CEDEMI trabajamos con los más altos estándares de calidad, y queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos a continuación las condiciones y pasos para hacerlo.
Las devoluciones o cambios podrán realizarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha de compra, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado:
Sin abrir ni usar.
Con su envase original, etiquetas y sello de seguridad intactos.
Acompañado del comprobante o ticket de compra.
Podés gestionar el cambio o devolución de dos maneras:
En nuestras tiendas físicas, presentando el producto y el ticket de compra.
Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected] con los siguientes datos:
Nombre y apellido.
Número de pedido o comprobante.
Motivo del cambio o devolución.
Fotos del producto (si corresponde).
Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar el retiro o el envío del nuevo producto.
No se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:
Productos abiertos, usados o con el sello de seguridad alterado.
Productos adquiridos en promoción o liquidación, salvo defecto de fábrica.
Daños ocasionados por uso indebido, exposición al calor, humedad o manipulación incorrecta.
Si recibiste un producto equivocado o en mal estado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. CEDEMI asumirá los costos de envío y reemplazará el producto sin cargo.
En caso de devolución con reintegro, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles luego de la recepción y verificación del producto.
Si tenés dudas o necesitás asistencia, podés escribirnos a [email protected] o comunicarte a través de nuestros canales oficiales.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte 💚
